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创业公司如何平衡用户体验和有限的开发资源?

2013-09-15 12:28:14来源:知乎精选

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【知乎用户的回答(13票)】:

我自己并没有创业的经验。但最近常和创业公司打交道,交流关于用户体验的细节,并有时为他们提供品牌和UI设计方案。

关于这个问题,我认为首先得有几个前提:

1)创始人重视用户体验,又愿意不给开发太大的压力;

2)开发具备一定的设计理解能力;

3)设计师能理解开发的实现过程。

4)非常赞同@承天一 说的只做重点功能。

的确开发能解决相当多的用户体验问题——比如载入速度提高、各种操作切换的流畅、视觉重构的细腻,算法上的优化与运算结果准确。但实际上,在比较有限的时间内,开发不能解决的问题还是有的,特别是在创业公司里,时间又比较紧迫。

而且开发也存在瓶颈,可以开发出主流水平的效果,但到达最好效果(可能只是速度提高了1%),可能需要付出比其余99%还多的代价。而且似乎不是很能接受的是,用户对速度提高的效果,还觉察不出来。

在用户体验上,我自己认为分硬的和软的。

硬的,理性的,指的是开发实现部分,确确实实做得好,用户体验就好,但到达一定的水平后,再提高就存在瓶颈。

软的,感性的,指的是设计部分。也是我想说的重点。设计虽然不能解决很多问题,特别是代码实现的问题。但设计可以帮助掩盖这些问题。比较高的境界是,用户甚至会享受问题。

设计是基于人性、心理和社会的。使得它容易被人抄袭的时候,但相比开发更加容易直接和用户沟通,打动人。因为有时我们的确没办法做到让产品真正变得很好,但我们可以让用户——感觉很好。

创业公司,需要理解设计的开发,也需要理解开发的设计,简单说,就是复合型人才。

最后举一个简单的例子:

微信的朋友圈。在发送一张图片时,一按发送是马上发出去,直接出现在自己的动态中的。这种让用户的感觉是,已“发出去”了。

创业公司如何平衡用户体验和有限的开发资源?

但实际上这张图片还没发出去。它只是在发送中。等到真正发出,别人可以看到时,才会在图片的时间右侧,出现删除。

创业公司如何平衡用户体验和有限的开发资源?

这样做的目的是:(当然是我自己思考的)

1)用户会比较在意自己的图片是否发出。往往点发送后,会一直等待,直到发出。那么给用户感觉图片马上就发出,实际上是最好的体验。只要修改显示的设计效果,而非苦逼优化后台代码。

2)需要牺牲的,是只有图片发送成功后,出现删除文字后,用户才能删除图片。可能会存在一种情况,用户发出后发现内容错误,想在没人看见前马上删除。但这种情况出现的概率非常低,并且由于朋友圈不像微博那么开放,所以删除操作不用那么快捷。

总之,在创业公司里,想做出好的用户体验,那么可以利用自身的优势,招募懂开发的设计师和懂设计的开发工程师。让他们紧密地沟通,那么这将是许多大公司所不具备的。

【承天一的回答(2票)】:

方法很简单,砍掉超支的功能,砍掉一切一切想起来美好,但是实现起来超出预计开发时间的计划,将有限的资源用在把核心功能完善上。

Keep your scope small

【李宝明的回答(2票)】:

在12号的最美应用分享会上分享过一个类似的问题

如何在创业公司做产品需求的优先级,希望对问题会有帮助。

1. 关注主题, 不是需求.

获取新用户/ app下载量 / 用户停留时间 / 每个用户播放的节目次数等;选出 < =3 主题, 作为当

期项目的主题. 1)如果产品的用户流失很低,不应该把重点放在用户的留存上,优先级应该着手

其他地方。

2. 分配资源

1已经选定的3个主题, 在3个主题中再排一下优先级, 然后分配资源到每个主题。

3. 评估每以个需求的的潜在效果

评估每个需求对当期确定的主题的效果。

4. 评估每个需求的成本.

找正确的人员,评估每个需求的成本.

5. 需求的潜在效果 & 需求成本 ,优先级成本低, 效果大的需求。找出最低成本有最大效果的需

求。 先开发。以此定每个需求的顺序。

【蓝筱的回答(1票)】:

开发资源匮乏是小型或创业公司的普遍问题,用户体验无疑是应该摆在第一位,没有好的用户体验,就表示用户不会第2次使用你的产品了,留不住用户,谈何业务。

另一方面,在功能实现上,确实给开发带来压力。当时间不允许也应该放弃实现,放入第2个版本而优先选择优化和用户体验。

功能缺失,用户会期待改进 。用户体验缺失,用户会直接流失 。

你说怎么选择?

【魏远的回答(0票)】:

个人没有什么创业经验,以下回答纯属YY.

首先我觉得创业公司有大有小吧,很多帝都那边的所谓创业公司比我们重庆这边所谓的有N年历史的公司人都还多,资金也还多。

其次还要看创业项目,项目是偏向技术还是运营?这个总的分一下吧。

如果是小创业公司,人数不超过10的,而且项目还是偏向技术的,可能很多问题都还落实不到用户体验上,满足用户核心需求就好了。

如果项目偏向运营的,那先创造出有价值的内容来吧。

【张喆的回答(0票)】:

最近利用业余时间跟朋友搞一些小产品,有一些心得,希望跟up主分享下:

做一款产品出来,团队一定要有一个清晰的预期,就是说你希望用户在什么情况下使用,使用后有什么效果,解没解决用户的实际问题,用户为什么选择你的产品

大方向正确,才是你产品成功的必要条件

在资源很有限的情况下,建议根据产品预期进行取舍和设立优先级。

用户体验这种东西并非是一种锦上添花,我理解的产品体验应该是用户接触和使用产品时所产生的一些主观感受和反应,它应该在产品预期中有详细的描述。它体现在产品的各个细节,很难单独拆开来做。

例如砍东西的斧头。远古人用石头即可,我们现在做斧头就需要考虑如何更有效率的砍东西。这就是一种预期,如果再加入一个 「更舒适」,可能需要进行一些特殊处理。当然更有效率也是一种用户体验。

所以up主的问题,我建议你对产品的需求进行取舍,或者精简你的产品预期的描述

【Felix的回答(0票)】:

一切没有没有明确预期的方案都是耍流氓。

产品如是,产品的用户体验也一样,设定既定的目标,目标之内的。

核心功能或者核心体验部分规范化标准化,一些基本的体验层面的东西规范化标准化,这个是底线不能动。

非核心目标之外的也需要规范化标准化,根据市场节奏适当调整,但是不能太离谱。

体验前置,在攻城狮们动手之前就多多交流,上线之前多次迭代的内部demo,上线之后快速修复。

如果实在是缺人缺的厉害,再坚持体验就是耍流氓了,改砍功能了亲。

【ting S的回答(0票)】:

在有限的资源里尽量给予用户最好的体验。

【知乎用户的回答(0票)】:

正处于实操阶段,感触良多:

除了以下四个“千万别”,感觉其他都有的商量。

1.核心功能频繁穿帮,且成为用户的笑料;

2.平台风雨飘摇,客服时常成为众矢之的;

3.动辄在没有告知的前提下背着用户修改产品的可视性属性(尤其是牵扯到激励机制和用户成长体系的);

4.长期不更新版本,或者说更新版本没有基本的节奏。

【李畅的回答(0票)】:

做一个平衡表格逐个分析加权

【陶剑勇的回答(0票)】:

从实战来看,体验为先,将必要的功能压缩到只满足必要的用户流程即可。

简单的功能不会流失用户,优秀的体验可以留个用户,必要的功能可以让用户保持期待。

将开发资源投入更多到体验上来,就是要这样。

原文地址:知乎

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